Na Eme Semijoias, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe exclusivamente pelo WhatsApp. Após o atendimento, informaremos as orientações para o envio da peça.
Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o produto atende às condições para troca ou devolução. A aprovação dependerá dessa avaliação.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeito estado de conservação;
Ser enviada, preferencialmente, na embalagem original, acompanhada dos acessórios enviados pela loja.
Nossas semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Quebra da peça;
Amassados ou deformações;
Arranhões, riscos ou desgaste causado pelo uso;
Escurecimento decorrente de contato com produtos químicos, perfumes, cremes, álcool, água do mar ou piscina;
Danos provocados por armazenamento inadequado, quedas ou qualquer outro tipo de mau uso.
Caso seja constatado que o problema decorre de defeito de fabricação, realizaremos a troca da peça ou outra solução adequada, conforme disponibilidade do produto.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para atendê-lo pelo WhatsApp.
